Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Esta política de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes les preocupa cómo se utiliza su “Información de Identificación Personal” (PII) en línea. La PII, según se describe en la legislación de privacidad y seguridad de la información de EE. UU., es información que puede usarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.

1. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede pedir que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros datos para ayudarle con su experiencia.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información cuando se registra en nuestro sitio, completa un formulario, utiliza el chat en vivo o ingresa información en nuestro sitio. También recopilamos información cuando nos proporciona comentarios sobre nuestros productos o servicios.

3. ¿Cómo usamos su información?

Puedemos usar la información que recopilamos cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

• Personalizar su experiencia y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y productos que más le interesan.
• Mejorar nuestro sitio web para poder servirle mejor.
• Atender mejor sus solicitudes de servicio al cliente.
• Administrar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio.
• Procesar sus transacciones con rapidez.
• Solicitar calificaciones y reseñas de servicios o productos.
• Dar seguimiento después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o llamadas telefónicas).
• Enviar materiales de marketing y otra información de productos mediante llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto.

4. ¿Cómo protegemos su información?

• No utilizamos escaneos de vulnerabilidades ni escaneos según normas PCI.
• Sólo proporcionamos artículos e información. Nunca solicitamos números de tarjeta de crédito en este sitio.

5. Usamos escaneos regulares de malware.

• Su información personal se encuentra protegida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas con derechos de acceso especiales, quienes están obligadas a mantener la información confidencial. Además, toda la información sensible/crediticia que pueda proporcionar se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL).
• Implementamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de sus datos personales.
• Para su conveniencia, podemos almacenar la información de su tarjeta de crédito durante más de 60 días para acelerar pedidos futuros y automatizar el proceso de facturación.

6. ¿Usamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permiten que los sistemas del sitio o del proveedor reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, usamos cookies para recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para comprender sus preferencias basadas en actividad previa o actual en el sitio, lo que nos permite brindarle mejores servicios. Además, usamos cookies para compilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

• Comprender y guardar las preferencias del usuario para visitas futuras.
• Hacer seguimiento de la publicidad.
• Compilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos usar servicios de terceros de confianza que rastreen esta información en nuestro nombre.

Puede elegir que su equipo le advierta cada vez que se envía una cookie o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador. Como cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar las cookies.

Si desactiva las cookies, algunas funciones que mejoran la eficiencia de su experiencia en el sitio pueden no funcionar correctamente.

7. Divulgación a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otra manera a terceros su Información de Identificación Personal sin proporcionar aviso previo a los usuarios. Esto no incluye a los socios de alojamiento web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar información cuando sea apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

Sin embargo, la información de los visitantes que no identifica personalmente puede ser proporcionada a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

8. Enlaces a terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, procuramos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

9. Publicidad de Google

Los requisitos de publicidad de Google se pueden resumir en los Principios de Publicidad de Google. Están diseñados para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. adwordspolicy.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie DART por parte de Google le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de visitas previas a nuestro sitio y a otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie DART visitando la política de privacidad de Google Ads y la Red de Contenido.

• Remarketing con Google AdSense
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google
• Informes demográficos e intereses

Nosotros, junto con proveedores externos como Google, usamos cookies de primer nivel (como las de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie DoubleClick) u otros identificadores de terceros para compilar datos sobre las interacciones de los usuarios con impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios relacionadas con nuestro sitio web.

10. Exclusión:

Los usuarios pueden configurar las preferencias sobre cómo Google les muestra anuncios usando la página de Configuración de Anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no participar visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o utilizando el complemento para navegadores de exclusión de Google Analytics.

11. Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal en el país que exige a los sitios web comerciales y servicios en línea publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende más allá de California y requiere que cualquier persona o empresa en los Estados Unidos (y potencialmente en el mundo) que opere sitios web que recopilen Información de Identificación Personal de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información recopilada y con quién se comparte.
Vea más en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

12. De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.

Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en nuestra página principal o, como mínimo, en la primera página significativa al ingresar a nuestro sitio web.

El enlace a nuestra Política de Privacidad incluye la palabra ‘Privacidad’ y se puede encontrar fácilmente en la página indicada.

• En nuestra página de Política de Privacidad

• Enviándonos un correo electrónico
• Llamándonos por teléfono
• Iniciando sesión en su cuenta
• Chateando con nosotros o enviando un ticket de soporte

13. ¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de No Rastrear (Do Not Track)?

Respetamos las señales de No Rastrear y no colocamos cookies ni usamos publicidad cuando el mecanismo Do Not Track del navegador está activado.

14. ¿Permite nuestro sitio el seguimiento conductual por parte de terceros?

También es importante señalar que permitimos el seguimiento conductual por parte de terceros.

15. COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea):

En lo que respecta a la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga a los padres control sobre esa información. La Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos, agencia de protección al consumidor, hace cumplir la regla COPPA, que establece lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.

No nos dirigimos específicamente a niños menores de 13 años.

16. Prácticas Justas de Información:

Los Principios de Prácticas Justas de Información forman la base de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender estos principios y cómo implementarlos es crucial para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.

17. Para cumplir con las Prácticas Justas de Información, tomaremos las siguientes medidas en caso de una violación de datos:

En un plazo de 7 días hábiles notificaremos a los usuarios mediante una notificación en el sitio.

También aceptamos el Principio de Reparación Individual, que exige que las personas tengan derecho a perseguir legalmente derechos ejecutables contra recopiladores y procesadores de datos que no cumplan la ley. Este principio requiere no solo que los individuos tengan derechos ejecutables contra los usuarios de datos, sino que también tengan acceso a tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

18. Ley CAN-SPAM:

La Ley CAN-SPAM es una normativa que establece las reglas para el correo electrónico comercial, define requisitos para mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a dejar de recibir correos y establece sanciones por incumplimiento.

19. Recopilamos su dirección de correo electrónico para:

• Enviar información, responder consultas y/o otras solicitudes.
• Enviar información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
• Realizar acciones de marketing a nuestra lista de correo o seguir enviando correos a nuestros clientes después de la transacción original.

20. Para cumplir con CAN-SPAM, aceptamos lo siguiente:

• No usar asuntos o direcciones de correo falsas o engañosas.
• Identificar el mensaje como publicidad de manera razonable.
• Incluir la dirección física de nuestra empresa o sede.
• Supervisar los servicios de marketing por correo de terceros para cumplimiento, si se utiliza alguno.
• Atender rápidamente las solicitudes de exclusión/opt-out.
• Permitir que los usuarios se den de baja usando el enlace al final de cada correo electrónico.